Livraison

Retours

Chez OBJET AUTREMENT, nous apportons un soin particulier à l’emballage et à l’expédition de chaque miroir afin qu’ils parviennent dans les meilleures conditions possibles.

Chaque miroir est soigneusement protégé dans un emballage renforcé et sur mesure, conçu pour assurer la sécurité de l’œuvre pendant le transport.

Ce soin particulier engendre des frais d’emballages légèrement supérieurs à un envoi standard.

Soin et emballage

Chaque miroir est une pièce d’art fragile.

Nous avons mis en place un conditionnement renforcé :

Cartons doubles épaisseurs

Papiers bulle qualité COEX : 10 couches de film polyéthylène superposés qui permettent une meilleure protection et résistance.

Protection interne avec carton et plastique recyclé

Scellage avec bande de garantie

Cet emballage spécifique garantit un transport sécurisé tout en limitant l’impact environnemental.

Mode de livraison

Livraison à domicile

La livraison est disponible partout en France Métropolitaine.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, le miroir est préparé et expédié dans un délai de 24 h à 5 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’envoi du colis.

Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrés. (Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence ou d'événements extérieurs du transporteur)

Remise en main propre à l'atelier

Vous pouvez également venir récupérer votre miroir directement dans l’atelier d’Océane à Romainville, sur rendez-vous.

L’adresse exacte vous sera communiquée par e-mail après confirmation du paiement.

Atelier situé à 5 minutes à pied du métro 11 station Serge-Gainsbourg.

Ce mode de retrait est gratuit et vous permet de découvrir l’atelier et d’échanger directement avec la créatrice.

Responsabilité et litiges de livraison

Une fois le colis confié au transporteur, nous ne sommes plus responsables.

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou de remplacer les colis :

Cassés ou perdus pendant le transport

Volés après livraison confirmée

Non récupérés dans les délais impartis par le transporteur

Retournés pour cause d’adresse incorrecte ou incomplète.

En cas de problème lors de la livraison (colis endommagé, perte, erreur de transporteur) contactez-nous sous 48 h par mail à : objetautrement@gmail.com avec les informations suivantes :

Numéro de commande

Photographies du colis ou du dommage éventuel

Description du problème

Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans la réclamation auprès du transporteur et trouver la meilleure solution possible.

Chez OBJET AUTREMENT chaque miroir est une pièce unique, façonnée avec soin et attention. Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.

Cependant, si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Au-delà de cette période, aucun retour ne sera accepté.

Vous devez vous assurer que le fournisseur d'expédition est fiable et que l'emballage protège correctement votre colis. S'il est perdu ou endommagé pendant l'expédition, nous ne serons pas responsables et votre retour ne sera pas accepté.

Conditions de retours

Les articles doivent être retournés dans leur état neuf, non utilisés et dans leur emballage d’origine complet.

En raison de la fragilité des miroirs, vous vous engagez à les réexpédier dans les mêmes conditions d’emballage et de protection que lors de la réception.

Tout miroir retourné endommagé, mal protégé ou cassé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les frais de ports ne sont pas remboursés.

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Chaque miroir OBJET AUTREMENT est réalisé à la main, à partir de matières recyclées.

Des irrégularités, aspérités, variations de texture ou d’aspect peuvent être présentes : elles font partie intégrante du caractère artisanal de la pièce propre à sa fabrication.

Ces particularités ne constituent pas des défauts et ne peuvent donner lieu à un retour ou à un remboursement.

Pièces uniques et irrégularités

Procédure de retour

Pour procéder à un retour, veuillez nous contacter par email : objetautrement@gmail.com

en précisant :

Votre numéro de commande

Le motif du retour

des photos de l’article concerné

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse d’expédition et les instructions à suivre.